Conversas difíceis fazem parte da vida profissional — feedbacks delicados, conflitos, limites, alinhamentos e posicionamentos que exigem clareza emocional e comunicação estratégica.
Neste workshop premium, você irá desenvolver habilidades práticas para lidar com situações desafiadoras no ambiente de trabalho de forma mais consciente, firme e respeitosa.
A proposta é unir:
✔ inteligência relacional
✔ comunicação estratégica
✔ posicionamento profissional
✔ prática aplicada em cenários reais
Tudo com foco em situações que acontecem no dia a dia corporativo.
Objetivo do curso: preparar a equipe para conduzir conversas difíceis com mais segurança, clareza, postura profissional e inteligência emocional, evitando conflitos desnecessários e fortalecendo a relação com clientes, colegas e lideranças.
🎯 O QUE VOCÊ VAI APRENDER
- Como se posicionar sem agressividade
- Técnicas para conversas difíceis
- Comunicação assertiva na prática
- Como lidar com conflitos profissionais
- Estratégias para feedbacks delicados
- Inteligência emocional em situações de pressão
- Como manter firmeza sem perder conexão
💼 FORMATO DO WORKSHOP
🎥 Aula online gravada
🧩 Simulações práticas
📄 Material complementar
📚 Certificado premium
🔐 Acesso exclusivo pela plataforma
📅 CRONOGRAMA DO WORKSHOP
⏰ Duração Total: 4 horas
Curriculum
- 4 Sections
- 21 Lessons
- 10 Weeks
- MÓDULO 1 — Entendendo a comunicação difícilNeste módulo, a equipe aprende a reconhecer o que torna uma conversa difícil: emoção elevada, pressão, ruídos de interpretação, medo de conflito, insegurança ou necessidade de dizer algo que a outra pessoa talvez não queira ouvir. O foco é mostrar que uma conversa delicada não precisa ser agressiva nem evitada, mas sim conduzida com preparo, clareza e estratégia.5
- Módulo 2 — Firmeza sem agressividadeEste módulo trabalha a postura da pessoa que precisa se posicionar com clareza sem parecer autoritária, fria ou ofensiva. A equipe aprende a usar frases objetivas, tom profissional, limites respeitosos e linguagem que reduz defensividade.5
- Módulo 3 — Simulações reais e respostas estratégicasEste é o módulo mais prático do curso. A equipe treina situações reais de conversas delicadas, analisando o que deve ser evitado, o que deve ser dito e como conduzir cada caso com inteligência relacional. O objetivo é transformar teoria em repertório de fala.6
- Módulo 4 — Plano de ação e postura profissional contínuaO último módulo consolida os aprendizados e orienta a equipe a aplicar a comunicação difícil no dia a dia. O foco é criar uma postura profissional mais consciente, com preparo, registro, evidências, alinhamento e melhoria contínua.5
